Contacter Serrurier METAIS : un artisan au bout du fil
Une urgence ? Appelez, nous décrochons — 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dimanches et jours fériés compris. Un devis, une question technique, un chantier à programmer ? Le formulaire ci-dessous arrive directement dans notre boîte mail.
Demander un devis ou poser une question
Décrivez votre situation le plus précisément possible : type de porte, nombre de points de fermeture, marque visible sur la têtière, commune. Plus votre description est précise, plus notre réponse sera exacte — et souvent chiffrée dès le premier message.
Ce qui se passe après votre message
Nous lisons
Chaque demande est lue par un artisan, pas par un service commercial. Si votre description est complète, nous savons déjà quoi vous répondre.
Nous chiffrons
Vous recevez une fourchette de prix ferme pour la situation décrite, ou une demande de précision si un point manque — le plus souvent la marque ou le nombre de points.
Vous décidez
Aucune relance commerciale, aucun appel insistant. Si vous ne donnez pas suite, nous n’insistons pas.
Nous intervenons
À la date convenue, avec le matériel annoncé et le prix annoncé. Facture détaillée remise sur place.
Appeler ou écrire : comment choisir
| Votre situation | Le bon canal | Pourquoi |
|---|---|---|
| Porte claquée, vous êtes dehors | Téléphone | Réponse immédiate, départ dans la foulée |
| Porte qui ne verrouille plus | Téléphone | Urgence de sécurité, traitée le jour même |
| Après une effraction | Téléphone | Mise en sécurité prioritaire |
| Devis pour un blindage | Formulaire ou téléphone | Visite technique à programmer |
| Question technique | Formulaire ou e-mail | Réponse écrite, argumentée, traçable |
| Photo de serrure à identifier | Pièce jointe possible | |
| Devis pour une copropriété | Formulaire | Document présentable en assemblée générale |
Les informations qui accélèrent notre réponse
Un message précis reçoit une réponse chiffrée ; un message vague reçoit une demande de précision, ce qui fait perdre une demi-journée à tout le monde. Voici ce qui nous est réellement utile, par type de demande.
Pour une ouverture de porte
La porte est-elle claquée (vous n’avez pas tourné la clé) ou fermée à clé ? C’est la question qui détermine le prix, du simple au double. Précisez aussi le nombre de points de fermeture, la présence éventuelle d’un blindage, et l’étage.
Pour un remplacement de serrure
Photographiez le chant de la porte, porte ouverte, avec la têtière métallique visible. Relevez si possible la largeur de cette têtière (16, 18, 20 ou 24 mm), l’entraxe entre le centre du cylindre et le centre du carré de poignée (70 ou 92 mm le plus souvent), et toute inscription gravée. Avec ces éléments, nous identifions votre modèle sans nous déplacer.
Pour un blindage ou une porte blindée
Indiquez le type de battant (bois plein, panneau creux, métallique), l’état du dormant, l’étage et la présence d’un ascenseur. Une visite technique gratuite est de toute façon nécessaire avant chiffrage : un bloc-porte se fabrique sur mesure et ne se commande jamais sur des cotes approximatives.
Pour une copropriété
Précisez le nombre de lots concernés, s’il s’agit de parties communes ou de portes palières, et si le devis doit être présenté en assemblée générale — dans ce cas nous prévoyons une validité longue et une rédaction compréhensible par des copropriétaires non spécialistes.
Nos engagements, en six lignes
- Le prix annoncé est le prix facturé. Si un imprévu technique apparaît, nous vous présentons un nouveau chiffrage avant d’agir : vous restez libre de refuser sans rien devoir.
- Un seul interlocuteur. Celui qui répond au téléphone est celui qui sonne à votre porte. Nous ne sous-traitons pas.
- Aucune vente forcée. Si votre serrure peut être sauvée par un dégrippage et un réglage de gâche, nous la sauvons.
- Du matériel traçable. Marque, référence et certification A2P figurent sur chaque facture — c’est le document que votre assureur demandera.
- Une entreprise déclarée. SIRET, responsabilité civile professionnelle et garantie décennale, communiqués sur demande.
- Pas de relance commerciale. Si vous ne donnez pas suite à un devis, nous n’insistons pas et nous ne revendons pas vos coordonnées.
Nos coordonnées complètes
Adresse de l’atelier
Serrurier METAIS
19 rue Barrême
69006 Lyon
Nous n’avons pas de showroom ouvert au public : l’atelier est notre base logistique et notre point de départ. Toutes nos interventions se font chez vous, sur rendez-vous ou en urgence.
Téléphone
Numéro non surtaxé. Ouvert 24h/24 et 7j/7, dimanches et jours fériés compris.
Horaires
Ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Nuits, week-ends, dimanches et tous les jours fériés compris. Pas de fermeture annuelle, août inclus. Majoration applicable entre 20 h et 7 h, le dimanche et les jours fériés : annoncée pendant l’appel, jamais découverte sur la facture.
Zone d’intervention
Les neuf arrondissements de Lyon et dix-neuf communes de la Métropole : Oullins-Pierre-Bénite, Sainte-Foy-lès-Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Saint-Genis-Laval, Francheville, La Mulatière, Saint-Fons, Feyzin, Solaize, Grigny-sur-Rhône, Irigny, Charly, Millery, Vourles, Brignais, Chaponost, Craponne, Oullins et Pierre-Bénite.
Nos horaires : il n'y en a pas, nous sommes toujours ouverts
Il n’y a pas d’heure de fermeture chez Serrurier METAIS. Notre ligne est ouverte en continu, 365 jours par an à Lyon et dans la Métropole : la nuit, le week-end, le 1er mai, le 15 août comme le 25 décembre. Vous tombez sur un artisan, jamais sur un répondeur.
La nuit
De 20 h à 7 h, l’astreinte est assurée sans interruption. Les trajets sont plus rapides sans circulation : c’est souvent la nuit que nous arrivons le plus vite.
Le week-end
Samedi et dimanche, même ligne, même artisan, même méthode. Le week-end concentre à lui seul près d’un tiers de nos dépannages de portes claquées.
Les jours fériés
1er janvier, lundi de Pâques, 8 mai, Ascension, 14 juillet, Toussaint, Noël : nous travaillons tous les jours fériés de l’année, sans exception.
Les vacances
Août compris. Nous n’avons pas de fermeture annuelle : c’est précisément l’été, logements vides et retours de congés, que les serrures posent problème.
Transparence sur les majorations : une majoration s’applique entre 20 h et 7 h, les dimanches et les jours fériés. Elle vous est annoncée pendant l’appel, avant tout déplacement, et figure en ligne distincte sur la facture. Jamais de supplément découvert après coup.
Vos questions avant de nous contacter
Quel est le délai de réponse à un message ?
Nous traitons les demandes reçues par le formulaire ou par e-mail sous quelques heures en journée, et au plus tard le lendemain matin. Ce canal convient parfaitement aux devis, aux questions techniques et aux chantiers programmés. Pour une urgence, appelez : un formulaire ne réveille personne à 3 h du matin, notre téléphone si.
Êtes-vous vraiment joignables la nuit et les jours fériés ?
Oui, sans interruption. Notre ligne est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, 365 jours par an : nuits, week-ends, dimanches et tous les jours fériés, y compris le 1er janvier, le 1er mai, le 15 août et le 25 décembre. Nous n'avons pas de fermeture annuelle. Une majoration s'applique la nuit, le dimanche et les jours fériés ; elle vous est annoncée pendant l'appel.
Le devis est-il payant ?
Non. Le chiffrage téléphonique est gratuit, le devis écrit est gratuit, et la visite technique préalable à un chantier de blindage ou de porte blindée est gratuite et sans engagement sur l'ensemble de notre zone d'intervention. Vous ne payez que si vous acceptez l'intervention.
Puis-je envoyer une photo de ma serrure ?
C'est même ce que nous recommandons. Une photo du chant de la porte avec la têtière visible, et une photo du cylindre, nous permettent d'identifier votre matériel dans la plupart des cas — et donc de vous annoncer un prix ferme sans nous déplacer. Envoyez-les à contact@arnaudmetais.fr en précisant votre commune.
Intervenez-vous en dehors des vingt communes listées ?
Ponctuellement, quand notre planning le permet : Villeurbanne, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Écully, Vernaison, Saint-Priest, Bron. Appelez-nous et nous vous répondrons franchement. Si nous ne pouvons pas tenir un délai correct, nous préférons vous le dire plutôt que de vous faire attendre pour rien.
Travaillez-vous avec les syndics et les entreprises ?
Oui. Pour les copropriétés : parties communes, portes de hall, locaux vélos et poubelles, organigrammes de clés, recléage après perte d'un passe, campagnes groupées de portes palières. Pour les entreprises : serrurerie de local professionnel, barres anti-panique, organigrammes, coffres. Nous établissons des devis adaptés à une présentation en assemblée générale et intervenons sur bon de commande.
Le plus simple reste encore d’appeler.
Deux minutes au téléphone valent mieux qu’un long message : nous identifions votre problème, nous annonçons le prix, et nous vous disons quand nous arrivons.
Ligne ouverte en continu — nuit, week-end et jours fériés.